Twitter se ha convertido en un termómetro del día a día. Un ágora pública donde verter las preocupaciones ciudadanas. Un lugar de expresión, a menudo fuera de la opinión general. La red de mensajes cortos es una herramienta idónea para denunciar las injusticias. Twitter es inmediato y eso encanta a los periodistas. De ahí que un trending topic en seguida sea noticia. No hay nada mejor que un buen hashtag (la etiqueta que permite clasificar los tuits por temas) para activar el instinto periodísitico.
La semana pasada, sin ir más lejos, # rtvedetodos denunció con más fuerza que nadie la decisión del consejo de administración de RTVE de tener acceso a la edición de las noticias antes de que se emitan. El revuelo general hizo que en 24 horas la decisión quedara revocada.
Rectificar a golpe de TT (trending topic): alguien ya lo ha llamado Twittocrácia. España ya vivió un atisbo de mobilización espontánea el 13-M del 2004: durante las manifestaciones ciudadanas ante las sedes del PP la víspera de las elecciones generales. Concentraciones convocadas vía sms con un "pásalo", un gran ensayo de lo que permite hacer ahora la técnica con un móvil inteligente y una red social.
Pero la Twittocràcia también tiene sombras. Poca transparencia, facilidad para esparcir rumores ...
Cinco motivos para desconfiar de Twitter
1. Poca transparencia: TT y la fórmula de la Coca-Cola
TT: Trending topic. Es el top 10 de los hashtags más usados del día. Aparecer en el listado de TT global o estatal te convierte a menudo en noticia. De ahí la influencia que está ejerciendo este listado diario de temas calientes. Pero, ¿quién controla los TT? Los controla Twitter. Albert Cuesta, analista en tecnologías de la información, advierte de los riesgos de darle demasiada importancia. "No conocemos el algoritmo, no sabemos qué criterios hacen que un hashtag pase por delante de otro, no hay ningún tipo de transparencia, es una caja negra que se escapa de nuestro control", alerta Cuesta. "El algoritmo es tan secreto como la fórmula de la Coca-Cola ya veces puede interesar que un tema pase por delante de otro", concluye. No hay que olvidar que el primer TT está patrocinado. ¿Por qué algunas etiquetas se colocan de inmediato en el top 10 y otros suben tan lentamente? Cuesta desconfía de los criterios de Twitter. Esta misma semana pasada hubo críticas entre los tuiteros estadounidenses a raíz de la ejecución de Troy Davis en Estados Unidos. Algunos usuarios detectaron que el hashtag de la campaña para reclamar que se detuviera la sentencia de muerte desaparecía del TT.
El periodista Juan Varela reclama un "verdadero control" público sobre el funcionamiento de las redes sociales. "Las redes sociales son oscuras y ejercen un control 2.0 sobre los contenidos, datos, algoritmo y participación que nadie controla ni es capaz de fiscalizar. En pocos años de vida ya tienen una larga historia de censura, decisiones arbitrarias sobre contenidos y grupos", remarca.
2. Herramienta generacional: no todo el mundo está en Twitter
La fuerza que adquirió el movimiento de los indignados en Twitter se corresponde con la realidad? Twitter es una herramienta del siglo XXI en el que todo el mundo es bienvenido, pero no todo el mundo tiene las mismas facilidades para estar ahí. ¿Por qué el drama de las pensiones no tiene visibilidad en Twitter? Seguramente porque los pensionistas no tienen Twitter.
Dice Varela: "Las redes sociales tienen el valor de dar visibilidad a otras voces, pero la debilidad de sobrerrepresentar grupos y opiniones. La gente se ha dado cuenta de que puede reaccionar rápidamente y lanzar causas con respuesta inmediata de la opinión pública o de los implicados . Esta estrategia está funcionando y toca a los medios añadir información y fuentes que permitan valorar su verdadera influencia e impacto ".
3. Nido de rumores: hay que contrastar, como siempre
Twitter es una herramienta ideal para difundir noticias antes que nadie pero también lo es para difundir rumores falsos. Desde hace unos meses, las noticias de última hora han dejado de darles las agencias de noticias. Ahora nacen en Twitter. A veces, de fuentes poco claras. Las prisas y las malas praxis periodísticas pueden jugar malas pasadas. Hace unos días, una noticia falsa sobre la muerte del concejal del PP Alberto Fernández Díaz, lo evidencia.
Twitter es una nueva fuente de información, pero como fuente de información hay que contrastarla y verificarla.
4. La moda del cojinete
El periodista Saül Gordillo, consultor de El Periódico en materia de social media, encuentra que el Twitter es una herramienta revolucionaria pero también ha detectado una cierta obsesión por los TT y por el hashtag entre los medios de comunicación. Un recurso, a veces vacío, para mostrar modernidad. "Hay un cierto esnobismo a la hora de destacar cada mañana a las radios los hashtags del día, a veces sin demasiado sentido", dice. Cree, sin embargo, que dentro de un tiempo todo se volverá a poner en su lugar. Gordillo también desconfía de los TT. Con todo, encuentra que el hashtag es una gran manera de organizar los twits.
5. No hay control posible: Twitter no hace público el archivo
Twitter sólo muestra los últimos 1.500 tuits de un usuario o etiqueta. La empresa esconde información. O mejor dicho: se la vende. El gran negocio potencial de la red de microblogging son los datos escondidos detrás de los 140 caracteres de cada tuit (información valiosa sobre el usuario y sus gustos). La red ofrece su flujo de datos en tiempo real a unas pocas empresas y alquila su archivo completo. El resto del mundo sólo tiene acceso a los últimos 1.500 twits.
Todo ello, según Albert Cuesta, hace imposible que se pueda hacer un control público y debilita la red social. No podemos saber a ciencia cierta, por ejemplo, cuántos twits se hicieron con el hashtag #twitterencatala durante la campaña para situarlo como TT.
En Cataluña, Twit.cat tiene almacenados más de 800.000 tuits, a través de un sistema de archivo propio. La comunidad catalana de tuiteros organiza los tuits de más de 16.000 usuarios y elabora minuto a minuto un TT alternativo. Dani Casanovas, fundador de Twit.cat y director de la empresa Initec, asegura que no ejercen ningún control sobre el 'trending topic'. Como para ser miembro de la comunidad debes seguir la cuenta de Twitter de Twit.cat, a veces envían algunos twits patrocinados, y estos son sus ingresos. Pero no tienen TT patrocinados.
