Hay pocas técnicas que permitan estudiar el comportamiento real de los usuarios. La mayoría de ellas se basan en deducir este comportamiento de los datos que nos proporcionan los grandes volúmenes de datos que contienen los logs. Este es el fundamento de la analítica web.
El otro gran grupo de técnicas que permiten acercarse a aquello que hacen los usuarios en los sitios web con el objetivo de mejorar sus contenidos y su organización son los estudios con usuarios. Existen un buen número de técnicas basados en el user testing.
Una de las técnicas con más aplicaciones prácticas es el eye tracking, aunque sea a su vez una de las técnicas más desconocidas, sobretodo si tenemos en cuenta la prácticamente inexistente oferta formativa sobre la cuestión. El curso dirigido por Mari Carmen Marcos y Cristòfol Rovira organizado por el IDEC (Instituto de Educación Continua de la Universitat Pompeu Fabra) viene a cubrir este vacío.
La técnica de eye tracking permite registrar la mirada del usuario mediante el uso de luces infrarrojas con el objetivo de conocer las zonas de la página web que concentran la atención visual del usuario. También permite conocer el orden en que el usuario ha dispuesto su mirada sobre las distintas partes de la página.
Aplicar esta técnica sobre un sitio web permite detectar problemas a diversos niveles, y tiene aplicaciones en el mundo de la publicidad, de la prensa en línea, en la investigación en psicología cognitiva y, más recientemente, en usabilidad web. Adjuntamos enlaces a tres importantes portales americanos que contienen un importante número de enlaces a artículos sobre estudios realizados con la técnica del eye tracking:
- Artículos con la etiqueta "eye-tracking study" aparecidos en Search Engine Land.
- Listado de resultados de la búsqueda con los términos "eye tracking" en el archivo de Search Engine Watch.
- Artículos que responden a la búsqueda "eye tracking" en SEOmoz Blog.
El curso Curso de Eye tracking para estudios de usabilidad en la web tendrá lugar los días 16, 17 y 18 de mayo. Te invitamos a consultar los contenidos, el calendario, el importe del curso y la información sobre los requisitos de admisión y el proceso de matriculación...y a matricularte y aprovechar la oportunida de aprender a usar un eye tracker y a hacer informes para poder aplicar tus conocimientos en multitud de contextos profesionales.
¿Te animas?
Joan Teran
Gestor de la Comunidad Online del Máster Online en Buscadores
