La pasada semana, la Online Business School, escuela vinculada a la Universitat de Barcelona y a la EAE Business School, presentó el Observatorio de Innovación de OBS: Evaluación de la aportación de las Redes Sociales.
El Observatorio de Innovación de OBS es una herramienta para el análisis y la evaluación de innovaciones empresariales y de su influencia para la emprendedoría. La edición de este añ o estava dedicada a la cuestión de las redes sociales, para la cual se ha contado con la participación de 170 expertos que han participado en un panel para discutir sobre su influencia actual y sobre su futuro.
Los datos del informe reflejan las opiniones de los expertos que han participado en él. Ni más, ni menos. Aún así, muestran tendencias de opinión cuyo interés dejamos a criterio de nuestros lectores.
He aquí 5 muestras.
1) Google+ y Twitter ya disputan a Facebook el liderazgo en las redes sociales
El 70,27% de los expertos participantes en el panel opinaron que Google+ y Twitter arrebatarán el liderazgo de Facebook mientras que sólo el 13,51% pensaba que esta red social seguirá creciendo por encima de sus competidores. Aunque el 42,86% cree que Google+ emergerá durante 2012 como un sólido competidor a Twitter, el 45,95% cree que la red social más potente del año será Twitter, mientras que el 40,54% creen que lo seguirá siendo Facebook.
2) Linkedin, la red social para profesionales más competitiva
En relación a Linkedin, el 34,04% de los expertos consultados afirman que no tiene competencia en cuanto a las redes profesionales. Esta red social aparece, además, en las primeras posiciones en cuanto a previsiones para el 2012, siendo considerada la red más importante de 2012 por el 8,11% de los expertos, lo que la convierte en la tercera de este ránking.
3) Los expertos preven subidas en la bolsa
El 56,76% de los expertos preven que los valores de las redes sociales en los mercados bursátiles se mantendrán en alza. Sólo el 10,81% prevé bajadas durante el año 2012, mientras que el 32,43% restante opina que los valores se mantendrán estables. La red social que da más confianza des de esta misma perspectiva es Linkedin. Aunque hay más expertos que prevén una subida de Facebook (64,8%) que de Linkedin (el 62,16%), son muchos más los que piensan que las acciones de Facebook podrían bajar de valor (el 21,62%) que no los que piensan lo mismo de Linkedin (un escaso 2,70%). El 68,18% consideran que Twitter primero, y más tarde Youtube, serán los siguientes en entrar en el mercado bursátil.
4) Las empresas siguen desaprovechando el potencial de las redes sociales
Se trata de una opinión compartida por el 72,97% de los participantes en el panel. Las redes sociales son vistas por la immensa mayoría (94,59%) como instrumentos que permiten un mejor acceso a información sobre productos y servicios y, al mismo tiempo, a información sobre la opinión de los usuarios sobre los mismos productos y servicios. Más allá de su función informativa, el 60% considera que las redes sociales son un factor para la mejora de la productividad dentro de las empresas.
5) Instrumentos especialmente útiles en estrategias de fidelización y de branding
Las más importantes aplicaciones de las redes sociales son para llevar a cabo actividades de atención al cliente o de servicio postventa (10,81%), para consolidar estrategias de branding (35,14%) y para cubrir objetivos de fidelización (37,84%). Estas dos últimas actividades (fidelización y branding) son consideradas las funciones que mejor cubren.
Como ya ha quedado dicho los datos que aparecen en el informe indican tendencias de opinión, tendencias que podrían materializarse o no en los próximos meses. Sea como sea, un informe que aporta luz y elementos para comprender un escenario tan complejo y variante como el de las redes sociales.
He aquí algunos datos en forma de infograma para completar la información.
Joan Teran
Gestor de la Comunidad Online del Máster Online en Buscadores
