Servicio de Alerta

Qué pasa en Internet en 60 segundos

El tiempo, en internet, funciona con otros parámetros. Esto es lo que nos demuestra la infografía elaborada per Go-Gulf, empresa de diseño gráfico. Con el título In 60 Seconds, la infografía nos revela impactantes datos a escala mundial relacionados con Internet. Por ejemplo, que cada minuto Google ingresa 75.000 dólares, Apple vende 925 iPhones, PayPal procesa transacciones por valor de 219.000 dólares, se establecen 1,1 millones de conversaciones con servicios de mensajería instantánea, se crean 1.820 TB de datos digitales (el equivalente a 2,6 millones de CDs) y dos millones de internautas acceden a páginas de contenido adulto.

En resumen, el gráfico presenta datos sobre diecinueve conceptos que permiten hacerse una idea de las costumbres y el consumo de los internautas.

Infographic by- GO-Gulf.com Web Design Company

La misma empresa ya elaboró una versión anterior de ésta infografía hace 6 meses con conceptos similares.

Infographic by- Shanghai Web Designers

En 60 segundos, en el mundo…

- Se venden 710 ordenadores, 555 de éstos con procesador Intel.

- Se crean 1.820 TB de datos (que ocuparían 2.6 millones de CDs.

- Se infectan 232 ordenadores con virus informáticos.

- Se venden 450 discos de Windows 7.

- Se venden 925 iPhone 4s y 85 iPads.

- Se venden 11 consolas Xbox 360.

- Se venden 18 Amazon's Kindle Fire.

- Se generan 38 toneladas de residuos electrónicos.

- Se venden 4.000 dispositivos USB.

- Se venden 2.500 cartuchos de tinta.

- 2.100 personas acceden a la red digital de localización Foursquare.

- Google ingresa $75.000 dólares americanos.

- 2 millones de usuarios acceden a contenidos pornográficos en línea.

- Se establecen 1,1 millones de conversaciones en servicios de mensajería instantánea.

- Se venden 103 Blackberries.

- Se conrean 1.100 acres de tierra en la aplicación Farmville.

- Se procesan $219.000 dólares en transacciones a través de PayPal; $10.000 de éstas a través de dispositivos móviles.

- Se compran 950 artículos en eBay, 180 a través de dispositivos móviles.

- 12 webs són “hackeadas” y se cometen 416 intentos de acceder fraudulentamente a cuentas de Facebook.

- Se alquilan 1.400 discos de películas y videojuegos a través de Redbox en Estados Unidos.

- Google responde a más de 694.445 búsquedas.

- Se suben más de 6.600 fotos en Flickr.

- Se suben más de 600 videos en YouTube, con aproximadamente 25 horas de contenido.

- En la red social Facebook se actualizan 695.000 estados, se postea en 79.364 muros y se publican 510.040 comentarios.

- Se registran 70 nuevos dominios.

- Se envían más de 168.000.000 e-mails.

- En la red social Twitter se crean 320 nuevas cuentas y se generan 98.000 tweets.

- Se descargan 13.000 aplicaciones de iPhone.

- Se publican 20.000 nuevos posts en Tumbler.

- Se descargan 1.700 navegadores FireFox.

- Se descargan más de 50 plataformas del gestor de blogs WordPress.

- Se descargan 125 plugins para WordPress.

- Se crean 100 cuentas nuevas en la red profesional LinkedIn.

- Se contesta a 40 nuevas preguntas en YahooAnswers.com.

- Se contesta a más de 100 preguntas en Answers.com.

- Se publica 1 nuevo artículo en Associated Content, el mayor sitio de co-creación de contenidos.

- Se añade 1 definición en UrbanDictionary.com.

. Se crean más de 1.200 anuncios en Craigslist.

- Se efectúan más de 370.000 llamadas de voz a través de Skype.

- Suenan más de 13.000 horas de música en streaming a través del servicio de radio personalizada Pandora.

- Se efectúan más de 1.600 lecturas en Scribd, la mayor compañía de publicación de lecturas.

 

Desde luego són cifras para la reflexión,que espero os sean interesantes, deseándos una buena entrada en el nuevo año 2012.

 

Jofre Capdevila
Gestor de la Comunidad Online del Máster Online en Documentación Digital.
Este post ha sido realizado a partir de los contenidos del Máster.

Prevenciones 2.0: La Twittocrácia

Twitter se ha convertido en un termómetro del día a día. Un ágora pública donde verter las preocupaciones ciudadanas. Un lugar de expresión, a menudo fuera de la opinión general. La red de mensajes cortos es una herramienta idónea para denunciar las injusticias. Twitter es inmediato y eso encanta a los periodistas. De ahí que un trending topic en seguida sea noticia. No hay nada mejor que un buen hashtag (la etiqueta que permite clasificar los tuits por temas) para activar el instinto periodísitico.

La semana pasada, sin ir más lejos, # rtvedetodos denunció con más fuerza que nadie la decisión del consejo de administración de RTVE de tener acceso a la edición de las noticias antes de que se emitan. El revuelo general hizo que en 24 horas la decisión quedara revocada.

Rectificar a golpe de TT (trending topic): alguien ya lo ha llamado Twittocrácia. España ya vivió un atisbo de mobilización espontánea el 13-M del 2004: durante las manifestaciones ciudadanas ante las sedes del PP la víspera de las elecciones generales. Concentraciones convocadas vía sms con un "pásalo", un gran ensayo de lo que permite hacer ahora la técnica con un móvil inteligente y una red social.

Pero la Twittocràcia también tiene sombras. Poca transparencia, facilidad para esparcir rumores ...

Cinco motivos para desconfiar de Twitter

1. Poca transparencia: TT y la fórmula de la Coca-Cola

TT: Trending topic. Es el top 10 de los hashtags más usados ​​del día. Aparecer en el listado de TT global o estatal te convierte a menudo en noticia. De ahí la influencia que está ejerciendo este listado diario de temas calientes. Pero, ¿quién controla los TT? Los controla Twitter. Albert Cuesta, analista en tecnologías de la información, advierte de los riesgos de darle demasiada importancia. "No conocemos el algoritmo, no sabemos qué criterios hacen que un hashtag pase por delante de otro, no hay ningún tipo de transparencia, es una caja negra que se escapa de nuestro control", alerta Cuesta. "El algoritmo es tan secreto como la fórmula de la Coca-Cola ya veces puede interesar que un tema pase por delante de otro", concluye. No hay que olvidar que el primer TT está patrocinado. ¿Por qué algunas etiquetas se colocan de inmediato en el top 10 y otros suben tan lentamente? Cuesta desconfía de los criterios de Twitter. Esta misma semana pasada hubo críticas entre los tuiteros estadounidenses a raíz de la ejecución de Troy Davis en Estados Unidos. Algunos usuarios detectaron que el hashtag de la campaña para reclamar que se detuviera la sentencia de muerte desaparecía del TT.

El periodista Juan Varela reclama un "verdadero control" público sobre el funcionamiento de las redes sociales. "Las redes sociales son oscuras y ejercen un control 2.0 sobre los contenidos, datos, algoritmo y participación que nadie controla ni es capaz de fiscalizar. En pocos años de vida ya tienen una larga historia de censura, decisiones arbitrarias sobre contenidos y grupos", remarca.

2. Herramienta generacional: no todo el mundo está en Twitter
La fuerza que adquirió el movimiento de los indignados en Twitter se corresponde con la realidad? Twitter es una herramienta del siglo XXI en el que todo el mundo es bienvenido, pero no todo el mundo tiene las mismas facilidades para estar ahí. ¿Por qué el drama de las pensiones no tiene visibilidad en Twitter? Seguramente porque los pensionistas no tienen Twitter.

Dice Varela: "Las redes sociales tienen el valor de dar visibilidad a otras voces, pero la debilidad de sobrerrepresentar grupos y opiniones. La gente se ha dado cuenta de que puede reaccionar rápidamente y lanzar causas con respuesta inmediata de la opinión pública o de los implicados . Esta estrategia está funcionando y toca a los medios añadir información y fuentes que permitan valorar su verdadera influencia e impacto ".

3. Nido de rumores: hay que contrastar, como siempre
Twitter es una herramienta ideal para difundir noticias antes que nadie pero también lo es para difundir rumores falsos. Desde hace unos meses, las noticias de última hora han dejado de darles las agencias de noticias. Ahora nacen en Twitter. A veces, de fuentes poco claras. Las prisas y las malas praxis periodísticas pueden jugar malas pasadas. Hace unos días, una noticia falsa sobre la muerte del concejal del PP Alberto Fernández Díaz, lo evidencia.
Twitter es una nueva fuente de información, pero como fuente de información hay que contrastarla y verificarla.

4. La moda del cojinete
El periodista Saül Gordillo, consultor de El Periódico en materia de social media, encuentra que el Twitter es una herramienta revolucionaria pero también ha detectado una cierta obsesión por los TT y por el hashtag entre los medios de comunicación. Un recurso, a veces vacío, para mostrar modernidad. "Hay un cierto esnobismo a la hora de destacar cada mañana a las radios los hashtags del día, a veces sin demasiado sentido", dice. Cree, sin embargo, que dentro de un tiempo todo se volverá a poner en su lugar. Gordillo también desconfía de los TT. Con todo, encuentra que el hashtag es una gran manera de organizar los twits.

5. No hay control posible: Twitter no hace público el archivo
Twitter sólo muestra los últimos 1.500 tuits de un usuario o etiqueta. La empresa esconde información. O mejor dicho: se la vende. El gran negocio potencial de la red de microblogging son los datos escondidos detrás de los 140 caracteres de cada tuit (información valiosa sobre el usuario y sus gustos). La red ofrece su flujo de datos en tiempo real a unas pocas empresas y alquila su archivo completo. El resto del mundo sólo tiene acceso a los últimos 1.500 twits.

Todo ello, según Albert Cuesta, hace imposible que se pueda hacer un control público y debilita la red social. No podemos saber a ciencia cierta, por ejemplo, cuántos twits se hicieron con el hashtag #twitterencatala durante la campaña para situarlo como TT.

En Cataluña, Twit.cat tiene almacenados más de 800.000 tuits, a través de un sistema de archivo propio. La comunidad catalana de tuiteros organiza los tuits de más de 16.000 usuarios y elabora minuto a minuto un TT alternativo. Dani Casanovas, fundador de Twit.cat y director de la empresa Initec, asegura que no ejercen ningún control sobre el 'trending topic'. Como para ser miembro de la comunidad debes seguir la cuenta de Twitter de Twit.cat, a veces envían algunos twits patrocinados, y estos son sus ingresos. Pero no tienen TT patrocinados.

Conceptos básicos de archivística para los profesionales de la información

Joana Pastor Perelló, Universitat Pompeu Fabra

El diccionario de terminología archivística del Consejo Internacional de Archivos define la archivística como “el estudio teórico y práctico de los principios, procedimientos y problemas concernientes a las funciones de los archivos”[i].

Los principios básicos de la archivística son:

1) El principio de procedencia y de respeto a la estructura interna del fondo, según el cual los fondos de procedencias distintas no deben mezclarse.

2) El principio de respeto al orden original, que viene a complementar al anterior. Los fondos deben conservarse en el orden original que se le dio en la oficina productora.

Por otro lado, cabe destacar que el concepto de archivo puede tener tres acepciones:

1) Como sinónimo de fondo documental[ii] es un conjunto de documentos, independientemente de su fecha, forma o soporte material, producidos o recibidos por toda persona física o moral y por todo servicio u organismo público o privado, en el ejercicio de su actividad; y que son conservados por sus creadores o por sus sucesores para sus propias necesidades, o bien trasmitidos a la institución de archivos competente en razón de su valor archivístico. Es importante destacar que la creación de un archivo es fruto de un proceso natural.

2) Una institución responsable de la acogida, tratamiento, conservación y servicio de los documentos.

3) Un edificio o parte del edificio donde los documentos son conservados y servidos.

Se podría decir que los archivos, entendiendo ahora por archivo la institución en sí, tienen 5 funciones principales:

1) Reunir documentos de archivo: ingreso (transferencias, donativo, etc.).

2) Conservar los documentos de manera óptima durante todo su ciclo vital.

3) Organizar los fondos.

4) Describir los fondos, para poder tener un control sobre ellos y poder recuperar la información que contienen.

5) Servir: difundir los fondos y hacerlos accesibles.

Un documento de archivo (record) es una “información contenida en cualquier soporte y tipo documental, producida, recibida y conservada por cualquier organización o persona en el ejercicio de sus competencias o en el desarrollo de su actividad”[iii]. Hay que destacar tres características de los documentos de archivo: la unicidad (son documentos originales y únicos), la objetividad (son documentos que recogen hechos objetivos; no son obras de creación ni están sujetos a derechos de autor ni propiedad intelectual) y la seriación (son el resultado de ejecutar acciones repetitivas; con el paso del tiempo estos documentos constituyen series).

Los documentos pueden tener multitud de valores (administrativo, fiscal, informativo, legal, probatorio, histórico, etc.), pero en última instancia su valor se reduce a primario o secundario.

Un documento posee un valor primario desde el mismo momento de su nacimiento, por el mero hecho de plasmar por escrito la gestión de una actividad determinada o el desarrollo de una función; es el valor administrativo, que puede ir perdiendo vitalidad con el tiempo, pero que incluso entonces conlleva un valor paralelo, el legal, jurídico o probatorio, que a veces prescribe y otras nunca lo hace.

Una vez el documento ha cumplido con el proceso administrativo cobra un nuevo valor, que aumenta con el tiempo: el de servir como fuente para la investigación histórica; es el llamado valor secundario.

Los valores de los documentos son innatos, se manifiestan con el paso del tiempo y están relacionados con el ciclo de vida documental, es decir, con las edades de los documentos:

1) La primera edad o fase activa corresponde a la fase de tramitación del documento, que se custodia en el archivo de oficina o gestión (5 años). La consulta del documento es frecuente y éste tiene ahora un valor primario o jurídico/fiscal/administrativo.

2) La segunda edad o fase semiactiva es aquella en la cual la tramitación del documento ha terminado y, por lo tanto, ha perdido gran parte de su vigencia administrativa. Se conserva en el archivo central (hasta los 15/30 años) o el intermedio (hasta los 30/50 años). El documento aún tiene valor primario, pero empieza a adquirir otro secundario. Es el momento de valorar si es necesario conservarlo o se puede eliminar.

3) La tercera edad o fase inactiva es aquella en la cual el documento adquiere valor permanente y su consulta es esporádica, con finalidad de tipo cultural o histórica. Se corresponde con la custodia de los documentos en un archivo histórico o permanente (más de 30/50 años).

La organización de un archivo corresponde a una doble necesidad: proporcionar una estructura lógica al fondo documental, de forma que represente la naturaleza del organismo y que reproduzca el proceso natural mediante el cual los documentos fueron creados; y facilitar la localización física e intelectual de los documentos.

Esta organización, que frecuentemente se conoce como tratamiento documental, se estructura en 5 fases:

1) Identificación de los fondos documentales y de sus documentos.

2) Clasificación y ordenación.

3) Descripción, para permitir una rápida y eficiente recuperación de la información.

4) Valoración de los documentos para determinar su conservación (temporal o permanente) o su eliminación, según sus valores administrativos, jurídicos, fiscales, testimoniales e informativos.

5) Instalación y archivo de los documentos en depósitos adecuados para su preservación y consulta.

La clasificación conlleva agrupar jerárquicamente los documentos de un fondo mediante categorías de acuerdo con los principios de procedencia y orden original. El cuadro de clasificación es la sistematización de esta premisa: es una estructura jerárquica y lógica que refleja las funciones y las actividades de una organización, funciones que generan la creación o la recepción de documentos; y permite agrupar los documentos para constituir expedientes.

La descripción es aquella técnica que permite recuperar la información contenida en los documentos de manera rápida y eficiente, posibilitando también un mayor control sobre los fondos. Un paso culminante en la normalización de la descripción archivística a nivel internacional lo supuso la publicación de la ISAD(G), la Norma Internacional General de Descripción Archivística. Los instrumentos de descripción (finding aid) son las herramientas usadas para describir los fondos, y pueden ser de tres tipos: guías, inventarios y catálogos.

BIBLIOGRAFÍA

Cruz Mundet, José Ramón. Manual de archivística. Madrid: Fundación German Sánchez Ruipérez, 2001.

ISAD(G): Norma Internacional General de Descripción Archivística = General International Standard Archival Description. Madrid: Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, 2000. <http://www.icacds.org.uk/eng/ISAD%28G%29es.pdf> [Consulta: 28/03/2011].

Manual d’arxivística i gestió documental. Barcelona: Associació d’Arxivers de Catalunya, 2009.

Walne, Peter (ed.). Dictionary of Archival Terminology = Dictionnaire de terminologie archivistiques. 2a ed. Munic, Nova York, Londres, París: K. G. Saur, 1988.

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[i] Walne, 1988, p. 20.

[ii] No debemos confundir fondo documental con colección documental. Esta última es un conjunto artificial de documentos, fruto de la voluntad de reunir unos documentos concretos.

[iii] ISAD(G), 2000, p. 13.

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Joana Pastor Perelló es estudiante del Máster Online en Documentación Digital. Esta entrada ha sido realizada por invitación de la dirección del Máster.

Twitter para los profesionales de la documentación y sus organizaciones

Jordi Serrano-Muñoz
Servei de Biblioteques i Documentació. Universitat Politècnica de Catalunya

Twitter es una plataforma de microblogging que poco a poco ha ido ganando adeptos. Básicamente, se trata de un sistema de mensajería en solo 140 caracteres (conocido como Tweet), a partir del cual podemos difundir nuestras actividades, compartir conocimiento y experiencias. Lo podemos entender también al igual que otras redes sociales como una puerta de entrada y salida en la relación con nuestros usuarios y colegas de profesión.

Lo mejor es verlo como un “juego” de seguir a y de seguidores (follow / followers). Seguir a personas de perfil y actividades similares, así como de organizaciones afines. Y como seguidores aquellas personas y organizaciones que están interesadas en nosotros y/o en nuestra organización a partir de estos mensajes breves o tweets que lancemos

¿Cómo empezar?: Previamente es necesario un análisis de que queremos comunicar, el público objetivo y quien o quienes van a gestionar la cuenta de Twitter y naturalmente si no disponemos de cuenta, darnos de alta en http://www.twitter.com, incluyendo alguna información como nuestra web / blog, correo electrónico, fotografía o logo corporativo según el caso, y especialmente, no olvidarnos de incluir una biografía en solo 160 caracteres que describa quien somos y que hacemos, pero pensando en los destinatarios, para que estos vean si les podemos interesar o no.

¿Qué hacer con Twitter?: Informar de las actividades, eventos, servicios, promociones, ofertas, novedades y todo aquello que consideremos que puede ser de importancia a nuestros seguidores y entorno. Podemos “reusar” contenidos, reenviando directamente a Twitter las noticias que publicamos en nuestro portal a partir de alguna herramienta como TwitterFeed (http://twitterfeed.com/). En otras ocasiones, deberemos redactar el mensaje teniendo en cuenta las limitaciones de la longitud de caracteres.

Importante ir más allá de la información personal o corporativa que generemos y comentar/compartir información disponible en la red que se ajuste a nuestra área de interés (y la de nuestros seguidores) además de reenviar mensajes de personas y organizaciones a las que seguimos o tenemos listadas con la misma finalidad de compartir / comentar. Lo que se conoce como hacer RTs (Retweets) en el argot twittero.

¿Cómo encontramos a nuestros seguidores?. En principio per medio de la reciprocidad (yo te sigo, tú me sigues), también por la difusión de nuestra cuenta por diferentes canales como el portal web, la firma en el correo electrónico, materiales divulgativos, etc. La popularidad (y reputación) de nuestra cuenta de Twitter será directamente proporcional a la calidad de la información que difundamos. Pero, debemos tener en cuenta que la popularidad de nuestra cuenta de Twitter no es necesariamente proporcional al número de seguidores. Un ejemplo puede ser una biblioteca en donde a pesar de un número elevado de seguidores, estos sean de la profesión u otras bibliotecas y en donde la proporción de público objetivo como estudiantes, docentes e investigadores sea minoritaria.

Otro aspecto importante es la monitorización de lo que está sucediendo. Deberemos dedicar una parte de nuestro tiempo y/o dedicar a alguna persona a esta actividad: difundir, comunicar y compartir. En función de las necesidades hay diferentes utilidades que permiten la monitorización de lo que se conoce como timeline o línea del tiempo y que permiten la gestión de una o más cuentas de Twitter, incluyendo las principales redes sociales como TweetDeck http://www.tweetdeck.com/ o HootSuite http://hootsuite.com/ entre otras.

Una vez ya en Twitter, quizás es mejor comentar aspectos que debemos evitar. Personalmente, los dos principales errores a evitar son hablar siempre de nosotros mismos (o excesivamente) y entender la plataforma como un canal unidireccional meramente informativo o de salida, lo que se conoce como “no interactuar”. Lo mismo que utilizamos el teléfono, el correo electrónico e incluso el casi obsoleto fax para difundir y relacionarnos con nuestro entorno, ahora deberíamos incluir a Twitter y otras redes sociales.

Disponemos también de la posibilidad de envío de mensajes privados entre nuestros seguidores (lo que se conoce como Direct message o DM), en muchas ocasiones es recomendable el uso de esta opción, especialmente en los casos que se tiende a utilizar Twitter como un chat. Estas conversaciones a dos o poco más, entrelazadas y sin interés para el resto de nuestro entorno, es otro de los errores a evitar. Nota al margen: recientemente leí en algún lado que si se publicaran los DMs que circulan por Twitter, Wikileaks se quedaría en pañales ;-)

Más errores a tener en cuenta: la grosería, el GRITAR (uso de las mayúsculas), el exceso de actividad (se recomiendan intervalos de cómo mínimo 45’-60’ entre Tweets (pero también hay que evitar la inactividad que tiene el efecto contrario)

Y sí que debemos se corteses: agradecer los RT que hagan de nuestros tweets (pero sin caer en la pesadez), dar la bienvenida a los nuevos seguidores: es probable que conozcan a algunos de los que nos siguen o que puedan ser de interés para ellos y especialmente a aquellos que acaban de “aterrizar” en Twitter y a los que deberíamos echar una mano.

A tener en cuenta también el uso de hashtags un método para categorizar tweets. Son palabras asociadas precedidas por el símbolo # y que definen el contenido de tweet. Según el caso los podemos crear, y en otros seguir en función de nuestro interés. Un ejemplo puede ser cuando enviemos un tweet sobre libros digitales incluir la etiqueta o hashtag #ebook o sobre bibliotecas #biblioteca y/o #library. El uso de hashtags facilita a la comunidad de Twitter seguir los tweets o mensajes sobre un tema sin la necesidad de seguir a los autores, pero si descubrir perfiles de usuarios y/organizaciones interesados en el tema a los que valdría la pena seguir.

Una última utilidad, son las listas: podemos organizar a quienes seguimos y nos siguen por áreas, temas etc.. esta segmentación nos es útil especialmente en los casos de que este número sea muy elevado. Para la gestión de estas listas, así como de los hashtags es recomendable el uso de las herramientas de monitorización comentadas anteriormente

Para finalizar, lo mejor es probarlo. Ver Twitter como un espacio de relación y comunicación informal como puede ser los pasillos en un congreso, jornada o seminario …. Pero mucho más dinámico y en el hiperespacio

Referencias

• Milstein, Sarah.  Twitter for Libraries (and Librarians)
  http://www.infotoday.com/cilmag/may09/Milstein.shtml
• Cornière, Sophie. Twitter. Bibliothèque(s) n° 45 (juillet 2009
  http://abfblog.wordpress.com/2009/08/22/le-billet-des-hybrides/
• King, David Lee. Twitter Explained for Librarians, or 10 ways to use Twitter
  http://www.davidleeking.com/2007/03/10/twtter-explained-for-librarians-or-10-ways-to-use-twitter/
• Marquina, Julián. El uso de Twitter y Facebook en las bibliotecas
  http://www.julianmarquina.es/uso-twitter-facebook-bibliotecas
• Twitter: descubre el valor de 140 caracteres PCActual
  http://www.pcactual.com/articulo/zona_practica/paso_a_paso/4592/twitter_descubre_valor_140_caracteres.html
• Gross, Manuel Gross. 170 aplicaciones para Twitter y más
  http://networkedblogs.com/p30288992

Jordi Serrano-Muñoz
Servei de Biblioteques i Documentació. Universitat Politècnica de Catalunya
http://www.twitter.com/jserranom
Esta entrada ha sido realizada por invitación de la dirección del Máster Online en Documentación Digital para complementar los contendios del máster.

 

Privacidad y buscadores

 Olegario Carrera Abalde, Universitat Pompeu Fabra

El actual modo de uso de Internet implica una continua utilización de motores de búsqueda. Según las estadísticas, Google destaca claramente entre sus competidores. Su éxito radica en la altísima precisión y pertinencia reflejadas en su primera página de resultados. Sin embargo, esta satisfacción global del usuario tras realizar una pregunta al sistema tiene un precio: su propia privacidad.

En este artículo se pretende informar de una forma somera de lo que generalmente conlleva realizar una búsqueda en Internet, de los riesgos que existen para la integridad de la privacidad de los usuarios y las maneras de evitarlos.

Gráfico de Alexa comparando los índices del tráfico de las sedes Web de los motores de búsqueda Google, Bing, Yahoo! Search, Ask y DuckDuckGo durante un periodo de aproximadamente dos años

El proceso comprendido entre la búsqueda y la obtención final de la información puede durar menos de un minuto, pero son varias las operaciones ejecutadas. Simplificando, se puede decir que, tras especificar los términos, la pregunta es enviada a los servidores del motor de búsqueda que alojan los ficheros inversos, los cuales devuelven los resultados generalmente por orden de relevancia. El usuario pulsa entonces sobre el enlace del recurso que le ha parecido adecuado, lo cual hace que se lleve a cabo la búsqueda del servidor que aloja la sede Web solicitada. Una vez encontrado, el navegador realiza la petición de descarga de esa página. El menoscabo de la privacidad comienza en el momento en el que estos buscadores crean registros de todo este proceso, pero es difícil precisar dónde termina.

Seguimiento del usuario

Alegando contacto con el usuario, mejoras de sus servicios y su propia financiación, los motores de búsqueda justifican la recogida de datos del usuario y de sus movimientos en Internet, es decir, el tracking.

La información más básica para operar en Internet abarca la dirección IP (Internet Protocol address), el archivo agente de usuario (user agent) y las cookies. La dirección IP es el número, dividido en cuatro partes de hasta tres cifras cada una, que identifica e individualiza en Internet a cada dispositivo conectado a la Web. Esta definición es bastante conocida, pero cabe remarcarla para comprender realmente el significado que tiene el que segundas y terceras personas sepan la dirección IP de un ordenador personal privado.

Inicialmente creado para comprobar compatibilidades entre el navegador y el diseño de la sede Web a visitar, el agente de usuario es una aplicación que genera un archivo durante las comunicaciones “cliente-servidor”. Es decir, cuando un navegador, un bot indizador (crawlers, spiders), etc. quiere acceder a una página de una sede Web, el servidor que la aloja le exige el archivo antes de proporcionarle dicha información. Este registro puede contener muy pocos datos, pero en la actual y más extendida adaptación son abundantes: la versión del agente de usuario, el nombre del navegador y su versión, el sistema operativo, su versión y algunas especificaciones más sobre el mismo y, por último, el nombre de ciertos programas añadidos al dispositivo o programa conectado y que al servidor le pueden interesar.

Las cookies también son archivos generados automáticamente, pero esta vez por parte de las sedes y servicios Web a través del navegador. Existen una gran variedad de tipos de cookie y, dependiendo de su naturaleza, pueden contener una u otra información. Sin embargo, la más destacada en este proceso de seguimiento del usuario es la tracking cookie, ya que es la que proporciona listas de URL visitadas junto con su fecha y hora exactas (timestamp).

Almacenamiento de los perfiles

Con estos tres elementos, la dirección IP, el agente de usuario y las cookies, ya se puede crear un perfil básico de usuario que incluiría la localización geográfica. Sin embargo, cuantos más servicios dispongan los proveedores de búsqueda, más completo será nuestro perfil, pues necesitamos proporcionar datos (muchos de ellos obligatorios) para darnos de alta en ellos. Esta información dada independientemente en varios servicios se vincula finalmente a nuestra cuenta general abierta en cada proveedor de búsqueda. Sin entrar en demasiado detalle, podemos decir que, además de contar todas con sus propias barras de herramientas para navegadores, Google cuenta con iGoogle, Gmail, YouTube, Google Docs, Google Chrome, AdSense… Yahoo!, por su parte, tiene Mi Yahoo!, Yahoo! Mail o Yahoo! Respuestas. Por último, Bing, comprado por Microsoft, está sujeto a los términos de privacidad comunes a todos los servicios Web de Microsoft: Hotmail, Messenger o el propio Windows. Toda la información introducida en los formularios de registro, suscripciones o búsquedas, van a parar a las bases de datos de sus respectivas empresas, lo que hace que, finalmente, se cree un perfil muy definido del usuario.

DATOS DE PERFIL	TÉCNICAS DE RECOGIDA
Nombre, apellidos, fecha de nacimiento (edad), lugar de nacimiento, número/s de teléfono, situación civil, dirección de correo electrónico	Formularios de inscripción
Dirección/es física/as, localización geográfica actual	Formularios de inscripción, comprobación de dirección IP
Gustos y aficiones	Formularios de inscripción, uso del motor de búsqueda
Características del dispositivo conectado a Internet	Agente de usuario
Dirección IP, proveedor de servicios de Internet	Comprobación de dirección IP
Historial de páginas visitadas	Cookies, uso del motor de búsqueda
Fecha y hora de conexión a Internet	Cookies

Tabla que resume de dónde se obtienen los campos que conforman los perfiles de usuario

Por su parte, y aunque carezca de grandes servicios Web complementarios, en Ask se recopila gran cantidad de información utilizando el pixel tag o web bug. Esta técnica consiste en una imagen GIF o PNG de un píxel de alto por uno de ancho, transparente o del mismo color que el fondo de la página Web. Cuando un navegador intenta acceder a una página, este “píxel invisible” envía una petición al servidor solicitando información básica: la dirección IP, la fecha y hora, el nombre del navegador y si existen cookies antiguas de esa sede Web a la que pertenece el píxel.

Tratamiento de los datos

Una vez almacenados estos perfiles personalizados, los proveedores de búsqueda Web los venden parcialmente, en mayor o menor medida, a empresas publicitarias. Estas empresas son, en la gran mayoría de los casos, a las que se refiere el término “terceros” tan presente en todas las políticas de privacidad. También avisan de que si el gobierno o las fuerzas de seguridad de determinado país así lo requieren, tendrán que proporcionarles los datos que pidan y que el proveedor posea.

En estas políticas de privacidad, todos los proveedores tratan de minimizar el impacto y relativizar este uso de la información del usuario, destacando la poca importancia que se le da a la dirección IP. Sobre ella, se afirma abiertamente que se recaba, pero que “sin identificarle como individuo”. Si se tiene en cuenta que en Internet los usuarios pasan a ser virtualmente ordenadores, nuestra dirección IP pasaría a ser análogamente nuestro DNI, y es impensable realizar negocios con terceros usando este tipo de número y, para colmo, relativizarlo.

Extracto de una sección de la política de privacidad de Ask, en la que, además de minimizar la importancia del manejo de datos personales, se destaca una frase que da a entender que, en el momento de inscribirse, el usuario “elige” facilitar la información personal, cuando su elección es únicamente participar

Alternativas y modos de evasión del tracking

Existen varios modos de evitar el seguimiento no deseado de los proveedores de búsqueda.

• DuckDuckGo: Como dice su slogan, “¡Nosotros no te seguimos!”. Es un motor de búsqueda creado por Gabriel Weinberg (estudiante del Massachusetts Institute of Technology) sin tracking que mejora sus servicios por medio del feedback de los usuarios y obtiene estadísticas mediante la obtención directa de usuarios de agente y cookies resumidas, a las que se les ha eliminado información identificadora y personal. Cuenta con un motor de búsqueda propio y es totalmente personalizable. Esta customización suele acarrear la creación de una cookie permanente que guarde las preferencias, pero, además de tener desactivada por defecto la creación de cookies, es posible aplicar estos parámetros directamente en la URL del buscador gracias al generador con el que cuenta. Acertadamente, señalan que los datos de los usuarios estarán a salvo con ellos aunque lo soliciten las autoridades, pues realmente no disponen de ninguno.

• Ixquick y Scroogle: Al igual que DuckDuckGo, no aplican tracking al usuario.

• SRWare Iron: Un navegador basado en el Chrome de Google, pero al que le han eliminado todos los elementos de tracking.

• Add-ons de Mozilla Firefox: En la página de “Complementos” de la comunidad del navegador Mozilla Firefox se pueden encontrar una buena lista de agregados que evitan el tracking, manteniendo limpio el navegador tras cada sesión.

• Contrato de servidores proxy: El servidor proxy permite navegar por Internet bajo la apariencia virtual de otro ordenador, lo que hace muy difícil reconocer el origen de una dirección IP y, por lo tanto, aplicarle el tracking. Esta solución es la única no gratuita y es bastante extrema, pero sin duda efectiva.

Han quedado muchas cuestiones por tratar pero, en conclusión, se puede afirmar que la delgada línea que divide la integridad de las libertades personales y la seguridad en el mundo físico, es la misma que divide la satisfacción global del usuario y la integridad de la privacidad de los datos personales del usuario. El desconocimiento general de los usuarios de qué datos se envían, para qué sirven, qué información contienen y hasta qué punto son capaces de descifrarlos estas empresas y averiguar datos, hace que se tomen muy pocas precauciones al respecto, llegando a asimilar como algo cotidiano e inofensivo asuntos como la publicidad extremadamente personalizada que aparecen en banners publicitarios o los correos basura.

Referencias

• Política de privacidad de Google
  http://www.google.es/intl/es/privacy/privacy-policy.html
• Política de privacidad de los servicios Web de Microsoft (Microsoft Online Privacy Statement)
  http://privacy.microsoft.com/es-es/fullnotice.mspx
• Política de privacidad de Yahoo!
  http://info.yahoo.com/privacy/es/yahoo/
• Política de privacidad de Ask
  http://sp.es.ask.com/es/docs/legal/privacy.shtml
• DuckDuckGo
  http://duckduckgo.com/
• Privacidad de DuckDuckGo
  https://duckduckgo.com/privacy.html
• Ixquick
  https://ixquick.com/
• Scroogle
  https://ssl.scroogle.org/
• SRWare Iron
  http://www.srware.net/en/software_srware_iron.php
• Chrome vs. Iron
  http://www.srware.net/en/software_srware_iron_chrome_vs_iron.php

 

Olegario Carrera Abalde, es estudiante del Máster Online en Documentación Digital. Esta entrada ha sido realizada por invitación de la dirección del Máster a partir de una excelente intervención de Olegario Carrera Abalde en los foros de debate del módulo Buscadores y posicionamiento Web.

Olegario Carrera Abalde,